泺安物业：物业赋能社区治理，打造有温度的民生服务标杆

社区是城市治理的最小单元，也是民生服务的最前沿。作为济南市属国企旗下物业企业，济南泺安物业管理有限公司始终坚守 “以人为本、服务为民” 的初心，将物业服务与基层社区治理深度融合，依托全经营范围的民生服务能力，打造 “党建引领、物业赋能、居民参与、共建共享” 的社区服务新模式，既筑牢了社区安全稳定的基层防线，也为居民打造了有温度、有品质、有归属感的幸福家园，成为济南国企物业赋能社区治理的标杆典范。

基础物业筑牢根基，守护社区平安宜居环境

基础物业服务是社区治理的核心支撑，也是保障居民生活品质的底线。泺安物业始终将基础物业服务做深做实，针对住宅社区的服务需求，构建起标准化、精细化的基础物业服务体系，覆盖社区安保、保洁消杀、园林绿化、设施运维、消防安全等全维度。在社区安全保障方面，企业建立了 24 小时安保巡逻、智能化安防监控、应急事件快速响应的三级安全管控机制，常态化开展消防安全排查、电梯安全维保、应急演练等工作，切实筑牢社区安全防线；在社区环境维护方面，企业严格遵循 ISO14001 环境管理体系标准，制定了常态化的保洁消杀、垃圾分类、园林绿化养护方案，为居民打造干净整洁、绿色生态的居住环境；在设施运维方面，企业建立了公共设施日常巡检、快速报修、及时维修的全流程运维机制，确保社区给排水、供电、电梯、照明等公共设施稳定运行，以扎实的基础物业服务，为社区治理与民生服务筑牢了坚实根基。

多元便民服务延伸，打通民生服务最后一公里

依托全经营范围的服务能力，泺安物业持续将物业服务向民生便民领域延伸，打造覆盖居民全生活场景的便民服务体系，切实打通民生服务的最后一公里。企业围绕居民日常生活需求，依托在管社区的属地化服务优势，拓展了家政服务、家电维修、便民代办、房屋租赁、房地产经纪等多元化便民服务，为居民提供从日常家务、居家照料，到房屋租售、置业咨询的全链条生活服务。不同于市场化服务机构，泺安物业的便民服务深度绑定社区物业服务场景，建立了 “线上预约、线下响应、全程管控、售后追溯” 的服务机制，依托国企的公信力与规范管理，确保服务价格透明、品质可控、安全可靠。同时，企业在社区内打造 “15 分钟便民服务圈”，整合周边商超、医疗、教育等便民资源，为居民提供一站式的生活配套服务，让居民足不出社区即可解决各类生活需求，切实提升了居民的生活便利性与幸福感。

物业赋能社区治理，构建共建共享基层治理新格局

作为连接社区居委会与居民的重要桥梁，泺安物业主动融入基层社区治理体系，与社区居委会、业主委员会建立了常态化的联动协作机制，构建起 “居委会 + 物业 + 业委会 + 居民” 的四方联动治理格局。在社区日常治理中，企业积极配合社区居委会开展政策宣传、人口普查、疫情防控、文明城市创建、反诈宣传等工作，依托物业服务网络，将基层治理的各项要求落实到每一栋楼、每一户居民；在社区矛盾化解中，物业发挥贴近居民的优势，及时排查化解邻里纠纷、物业矛盾等基层治理痛点问题，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态；在社区共建共享中，企业联合社区居委会、业主委员会，常态化组织开展邻里节、文化活动、公益服务等社区活动，丰富居民的精神文化生活，拉近邻里距离，增强居民的社区归属感与认同感，推动社区从 “居住空间” 向 “幸福共同体” 转变。

民生服务落地见效，国企担当彰显为民初心

泺安物业以物业赋能社区治理的服务模式，已在多个在管住宅项目中落地见效，获得了社区居委会与居民的广泛认可。在多个老旧小区改造后的物业服务中，企业针对老旧小区设施老化、配套不足、服务缺失的痛点，定制了专属的物业服务方案，通过设施升级改造、环境综合整治、便民服务配套，让老旧小区焕发新活力，切实改善了居民的居住环境；在新建商品住宅社区服务中，企业通过精细化的基础物业服务、多元化的便民服务、深度化的社区治理融合，打造了宜居宜业的幸福社区，居民满意度持续提升。作为市属国企旗下物业企业，泺安物业始终坚守民生底线，在应急保障、公益服务、民生兜底等工作中主动担当作为，彰显了国企物业的为民初心与责任担当。

未来，泺安物业将继续深耕民生服务领域，持续深化物业与社区治理的深度融合，不断完善便民服务体系，提升服务品质，以更有温度、更有质感的物业服务，为居民打造幸福宜居的美好家园，为济南基层社区治理现代化贡献国企力量。